- Condiciones generales
- 1 Disposiciones básicas
(1) Los siguientes términos y condiciones se aplican a los contratos que celebre con nosotros como proveedor (Tahovital GmbH) a través del sitio web www.tigovit.de. A menos que se acuerde lo contrario, se rechazarán todas las condiciones que pueda utilizar.
(2) Consumidor en el sentido de la siguiente normativa es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines predominantemente no comerciales ni por cuenta propia. Los empresarios son cualquier persona física o jurídica o una sociedad jurídica que actúe en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente al celebrar un negocio jurídico.
- 2 Celebración del contrato
(1) El objeto del contrato es la venta de bienes.
(2) Al incluir cada producto en nuestro sitio web, hacemos una oferta vinculante para celebrar un contrato a través del sistema de cesta de la compra en línea en las condiciones especificadas en la descripción del artículo.
(3) El contrato se celebra a través del sistema de cesta de la compra en línea de la siguiente manera: Los bienes destinados a la compra se almacenan en la "cesta de la compra". Puede acceder a la "cesta de la compra" en cualquier momento haciendo clic en el botón correspondiente de la barra de navegación y realizar cambios en ella. Tras acceder a la página "Realizar pedido" e introducir sus datos personales, así como las condiciones de pago y envío, se le mostrarán los datos del pedido como resumen del mismo.
Si utiliza un sistema de pago instantáneo (por ejemplo, PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, transferencia inmediata), será redirigido a la página de resumen del pedido en nuestra tienda online o al sitio web del proveedor del sistema de pago instantáneo. Si se le redirige al sistema de pago instantáneo correspondiente, realice la selección adecuada o introduzca allí sus datos. Por último, se le mostrarán los datos del pedido como resumen del pedido en el sitio web del proveedor del sistema de pago instantáneo o tras ser redirigido de nuevo a nuestra tienda online.
Antes de enviar el pedido, tiene la oportunidad de revisar el resumen del pedido, realizar cambios (incluso utilizando la función "atrás" de su navegador web) o cancelar el pedido. Al hacer clic en el botón "realizar pedido con obligación de pago" o una designación similar, usted declara vinculantemente la aceptación de la oferta, con lo que se perfecciona el contrato.
(4) Su solicitud de preparación de una oferta no es vinculante para usted. Le presentaremos una oferta vinculante en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico), que podrá aceptar en un plazo de 5 días (salvo que se especifique otro plazo en la oferta respectiva).
(5) La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato se realiza por correo electrónico, en parte automatizado. Por lo tanto, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado es correcta, que la recepción de los correos electrónicos está técnicamente garantizada y que, en particular, ningún filtro SPAM impide su envío.
- 3 Derecho de retención, reserva de propiedad
(1) Sólo podrá ejercer el derecho de retención si las reclamaciones se derivan de la misma relación contractual.
(2) La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio de compra.
- 4 Garantía
Según la normativa legal, tiene derecho a una garantía en caso de defectos. Como consumidor, tiene derecho a reclamar por defectos en un plazo de dos años a partir de la entrega de los bienes. Si los bienes son defectuosos, tiene derecho a exigir el cumplimiento posterior. Puede elegir entre la rectificación del defecto o la entrega de un artículo sin defectos. Si el cumplimiento posterior falla, tiene derecho a rescindir el contrato o a reducir el precio de compra. Tenga en cuenta que el periodo de garantía de los productos usados se limita a un año.
(1) Se aplican los derechos legales por defectos.
(2) Como consumidor, se le ruega que inspeccione la mercancía en el momento de la entrega para comprobar si está completa, si presenta defectos evidentes y si ha sufrido daños durante el transporte, y que nos informe lo antes posible, así como al transportista, de cualquier reclamación. El incumplimiento de esta obligación no afectará a sus derechos de garantía legales.
(3) Si una característica de la mercancía se desvía de los requisitos objetivos, la desviación sólo se considerará acordada si usted fue informado de ello antes de presentar la declaración de voluntad por nuestra parte y si la desviación fue acordada expresamente y por separado entre las partes contratantes.
- 5 Elección de la ley aplicable, lugar de ejecución, jurisdicción
(1) Se aplica la legislación alemana. Para los consumidores, esta elección de la ley sólo se aplica en la medida en que no se retire la protección concedida por las disposiciones imperativas de la ley del Estado de residencia habitual del consumidor (principio de favorabilidad).
(2) El lugar de cumplimiento para todas las prestaciones derivadas de nuestras relaciones comerciales y la jurisdicción es nuestro domicilio social, siempre que usted no sea un consumidor, sino un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público. Lo mismo se aplica si usted no tiene un fuero general en Alemania o en la UE o si se desconoce su lugar de residencia o domicilio habitual en el momento de interponer la demanda. El derecho a recurrir a otra jurisdicción legal no se ve afectado por ello.
(3) No se aplicarán las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
- Información al cliente
- Identidad del vendedor
Tahovital GmbH Amselstr. 4 85405 Nandlstadt Alemania Teléfono: +4915128044448 E-mail: info@tigovit.de
Resolución alternativa de litigios: La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma ODR), a la que se puede acceder en https://ec.europa.eu/odr.
- Información sobre la celebración del contrato
Los pasos técnicos para la celebración del contrato, la celebración del contrato en sí y las opciones de corrección se llevan a cabo de conformidad con las disposiciones "Celebración del contrato" de nuestras Condiciones Generales (Parte I).
- Lenguaje contractual, almacenamiento de textos contractuales
3.1 La lengua contractual es el alemán.
3.2 No almacenamos los textos completos del contrato. Antes de enviar el pedido a través del sistema de cesta de la compra en línea, los datos del contrato pueden imprimirse o guardarse electrónicamente utilizando la función de impresión del navegador. Una vez recibido el pedido por nuestra parte, se le enviarán de nuevo por correo electrónico los datos del pedido, la información exigida legalmente para los contratos de venta a distancia y las Condiciones Generales.
3.3 En el caso de consultas fuera del sistema de cesta de la compra en línea, recibirá todos los datos contractuales como parte de una oferta vinculante en forma de texto, por ejemplo, por correo electrónico, que podrá imprimir o guardar electrónicamente.
- Códigos de conducta
4.1 Nos hemos sometido a los criterios de calidad de Trusted Shops GmbH, que pueden consultarse en: http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.
- Características esenciales de los bienes o servicios
Las características esenciales de los bienes y/o servicios pueden consultarse en la oferta correspondiente.
- Precios y condiciones de pago
6.1 Los precios indicados en las respectivas ofertas, así como los gastos de envío, representan precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.
6.2 Los gastos de envío aplicables no están incluidos en el precio de compra. Se puede acceder a ellos a través de un botón designado a tal efecto en nuestro sitio web o en la oferta respectiva, se indicarán por separado durante el proceso de pedido y correrán a su cargo de forma adicional, a menos que se haya prometido el envío gratuito.
6.3 Si la entrega se realiza en países no pertenecientes a la Unión Europea, pueden producirse gastos adicionales no imputables a nosotros, como derechos de aduana, impuestos o comisiones por transferencia de dinero (comisiones por transferencia o tipo de cambio cobradas por los bancos), que usted deberá asumir.
6.4 En los casos en que la entrega se realice en un Estado miembro de la UE, pero el pago se efectúe fuera de la Unión Europea, usted correrá con los gastos ocasionados por la transferencia de dinero (comisiones bancarias por transferencia o tipo de cambio).
6.5 Los métodos de pago a su disposición se indican en un botón designado a tal efecto en nuestro sitio web o en la oferta respectiva.
6.6 Salvo que se indique lo contrario para las distintas modalidades de pago, las reclamaciones de pago derivadas del contrato celebrado son de pago inmediato.
- Condiciones de entrega
7.1 Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y las restricciones de entrega existentes pueden consultarse en el botón correspondiente de nuestro sitio web o en la oferta correspondiente.
7.2 En la medida en que usted sea un consumidor, se estipula legalmente que el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de las mercancías vendidas durante el envío sólo se le transferirá a usted en el momento de la entrega de las mercancías, independientemente de si el envío está asegurado o no. Esto no se aplica si usted ha encargado de forma independiente a una empresa de transporte o a una persona designada de otro modo para realizar el envío que no haya sido nombrada por el empresario.
- Responsabilidad legal por defectos
La responsabilidad por defectos se rige por las disposiciones sobre "Garantía" de nuestras Condiciones Generales (Parte I).
Estas CGC y la información al cliente han sido elaboradas por los juristas especializados en derecho informático de la Händlerbund y se comprueba continuamente su conformidad legal. La Händlerbund Management AG garantiza la seguridad jurídica de los textos y es responsable en caso de advertencias. Encontrará más información en: https://www.haendlerbund.de/en/services/legal-security/AGB-service.
Última actualización: 01.01.2022
